Privacybeleid

Inleiding

Xunrovarmlox respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en wat uw rechten zijn.

Welke Gegevens Verzamelen Wij

Bij het gebruik van onze diensten voor reparatie en afstelling van huishoudelijke apparaten verzamelen wij de volgende gegevens:

• Contactgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Gegevens over uw huishoudelijke apparaten en de uit te voeren reparaties
• Correspondentie en communicatie met ons bedrijf
• Betaalgegevens voor de afhandeling van facturen
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaat-informatie bij het bezoeken van onze website

Doel van Gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor:

• Het uitvoeren van reparatie- en afsteldiensten voor huishoudelijke apparaten
• Communicatie over afspraken, prijsopgaven en de voortgang van reparaties
• Het verwerken van betalingen en facturering
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Rechtsgronden voor Verwerking (AVG)

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de grondslagen zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u ons inschakelt voor een reparatieopdracht
• Voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals fiscale bewaarplichten
• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening en het waarborgen van de veiligheid van onze systemen
• Uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuws of aanbiedingen en voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies (marketing en analytisch)

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Administratieve gegevens bewaren wij conform de wettelijke bewaartermijnen van minimaal zeven jaar.

Delen met Derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:

• Leveranciers van onderdelen voor huishoudelijke apparaten
• Accountants en administratiekantoren
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

Internationale Doorgifte van Gegevens

Waar mogelijk worden uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt en opgeslagen. Indien wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, bijvoorbeeld door het sluiten van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

Uw Rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van u verwerken
• Correctie te vragen van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Uw gegevens over te dragen aan een andere partij

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder als u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gegevens van en over Kinderen

Onze diensten en website zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij vragen bewust geen gegevens van kinderen onder deze leeftijd. Indien wij toch gegevens van een kind onder de 16 jaar hebben verzameld, zullen wij deze verwijderen zodra wij hiervan op de hoogte zijn. Als u vermoedt dat wij dergelijke gegevens hebben, kunt u contact met ons opnemen.

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Voor analytische en marketingcookies vragen wij altijd vooraf uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiemelding. Voor meer informatie over de soorten cookies en uw instellingen verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Diensten en Tools van Derden

Wij kunnen op onze website gebruikmaken van diensten van derden om onze website en dienstverlening te verbeteren:

• Dienst voor het meten van websitegebruik, zoals Google Analytics, om geanonimiseerde inzichten te krijgen in het gebruik van de website
• Advertentie- en conversiemeting, zoals Google Ads-conversietracking en remarketing, om de effectiviteit van campagnes te beoordelen
• Kaartdienst, zoals de Google Maps API, voor het tonen van onze locatie

Waar deze diensten cookies plaatsen of gegevens verzamelen, gebeurt dit alleen met uw toestemming voor analytische en marketingcookies. De verwerking van gegevens door deze aanbieders valt ook onder hun eigen privacyverklaringen.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:

Xunrovarmlox
Goudsmidstraat 24
5232 BP 's-Hertogenbosch
Nederland

Telefoon: +31 88 435 5552
Email: contact-@xunrovarmlox.world

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze dienstverlening. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.